Kiedy zadzwonisz do nas - umówimy Cię na wizytę diagnostyczną z jednym z trzech naszych specjalistów.  Najczęściej osobą pierwszego kontaktu jest jeden z psychologów. Wizyta diagnostyczna służy opowiedzeniu o swoich trudnościach i sformułowaniu wstępnej diagnozy. Może się zdarzyć, że pierwsza wizyta przyniesie już odczuwalną ulgę. Niekiedy może zaistnieć potrzeba zastosowania testów psychologicznych/neuropsychologicznych, lub konsultacji z innym specjalistą (np. lekarzem psychiatrą). Konsultację psychiatryczną zalecamy wtedy, gdy dojdziemy do wniosku, że najbardziej efektywnym sposobem przyniesienia ulgi w cierpieniu będzie na początek zastosowanie środków farmakologicznych. Na pierwszej wizycie ustalane są również sposoby dalszej pomocy. W zależności od doświadczanych trudności może być to poradnictwo psychologiczne, psychoterapia lub terapia wspierająca.
Zasady tajemnicy zawodowej psychologa są regulowane aż w 6 aktach prawnych. Psycholog jest zobowiązany do utrzymania w tajemnicy wszystkich spraw pacjenta nawet po jego śmierci, a z tajemnicy zawodowej może go zwolnić sąd lub prokurator dla dobra wymiaru sprawiedliwości, kiedy okoliczności nie mogą być ustalone na podstawie innego dowodu. Jest również zobowiązany do ochrony dokumentacji przed dostępem osób postronnych. Psycholog ma  obowiązek informowania stosownych organów państwowych kiedy zagrożone jest życie lub zdrowie osoby lub osób. Przepisy ustanawiają też obowiązek zgłaszania przestępstw z użyciem przemocy w rodzinie na wszystkich specjalistów, którzy z racji swoich obowiązków służbowych powzięły podejrzenie o istnieniu takich przestępstw.

Usytuowanie naszego Ośrodka sprzyja anonimowości: nie ma możliwości dostrzeżenia, dokąd w obrębie budynku się udajesz, dokładamy też wszelkich starań, abyś nikogo nie spotkał w naszej poczekalni. Dokumentację sporządzamy kierując się zasadą minimum treściowego.